?

Log in

No account? Create an account
Системы Менеджмента Качества в России [entries|archive|friends|userinfo]
Системы Менеджмента Качества в России

[ website | Официальный сайт ]
[ userinfo | livejournal userinfo ]
[ archive | journal archive ]

1000 евро в подарок [Jun. 10th, 2008|05:04 pm]
Системы Менеджмента Качества в России

centina
 Главный редактор единственного в России журнала по стратегическому управлению Сергей Хромов-Борисов наградит автора лучшей статьи для ближайшего выпуска журнала "Стратегический менеджмент" именным сертификатом со скидкой на обучение в Стокгольмской Школе экономики. Размер скидки – 1000 (одна тысяча) евро.

Краткая информация о журнале "Стратегический менеджмент" здесь:
http://www.grebennikov.ru/strat_management.phtml

Информация о программе "Эффективное Управление на Растущем Рынке" здесь:
http://sserussia.org/open_programs/emcc-r.xml

ВНИМАНИЕ! Сертификат действителен до 23 июня, осталось 2 недели!

P.S. Все вопросы можно задать Сергею по адресу khromov@sensecraft.ru
и Марии по адресу msh@grebennikov.ru

 

link4 comments|post comment

ВТО [Nov. 21st, 2006|01:58 pm]
Системы Менеджмента Качества в России

uglava
[Tags|]

Прочитано на www.gazeta.ru:

---------------------
12:46 (21 ноября)
Мордашов: российские бизнесмены с оптимизмом ожидают вступления России в ВТО
Российское бизнес-сообщество оптимистично оценивает сроки и последствия вступления России во Всемирную торговую
организацию, заявил председатель комитета Российского союза промышленников и предпринимателей по торговой политике Алексей Мордашов на встрече, организованной Американской торговой палатой в России, во вторник в Москве.
«Бизнес-сообщество в России, даже не только бизнес-сообщество, но и население в целом, понимают и разделяют идею о том, что для дальнейшего развития российской экономики вступление России в ВТО не только полезно, но и необходимо», - сказал Мордашов.
Он отметил, что отечественная экономика в значительной степени вовлечена в международные отношения, поскольку около 45% ВВП образуется в результате осуществления внешнеэкономической деятельности. «Учитывая это, для России крайне важно участие в формировании правил международной торговли - и конечно сегодня самой большой и самой важной,
авторитетной организацией, формирующей такие правила, является Всемирная торговая организация. При этом, очевидно, что вступление России в ВТО должно состояться на условиях, взаимоприемлемых для России и стран членов-ВТО», -
отметил председатель комитета.
---------------------

Интересно, Мордашова совесть не мучает?

Да 90 процентов Российского бизнес-сообщества боится вступления в ВТО, как огня. А кто не боится - просто либо не имеет понятия о том, в какой куче дерьма он окажется, либо уверен в том, что все тылы прикрыты.
link10 comments|post comment

Сертификаты ISO 9000 сведут в единый реестр [Oct. 13th, 2006|12:20 pm]
Системы Менеджмента Качества в России

uglava
[Tags|, ]

Наткнулся в нете на интересное интервью.
Всем заинтересованным в теме очень советую почитать.

Сертификаты ISO 9000 сведут в единый реестр

Дмитрий Шлыков: В России создается единый реестр сертификатов соответствия государственной системе контроля качества. В него войдут, в частности, сертификаты международной системы ISO 9000 , выданные органами, которые аккредитованы государством. Юристы считают, что реестр поможет навести порядок на отечественном рынке сертификации.

Постановление Правительства Российской Федерации от 10 апреля 2006 г. № 201 «О порядке ведения единого реестра выданных сертификатов соответствия» вступило в силу с 1 сентября. Предполагается, что реестр будет создан на базе сведений Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (ФАТРиМ). В него войдут сертификаты, выданные органами, которые аккредитованы в ФАТРиМ. Уже с сентября региональные отделения агентства должны были наполнять реестр информацией.

Существует государственная система сертификации — ГОСТ Р, которая, в частности, включает в себя принятый более чем 150 странами мира стандарт ISO 9000 (в России он называется ГОСТ Р ИСО 9001-2001). Соответствие этому стандарту гарантирует высокий уровень менеджмента качества на предприятии. Однако закон разрешает сторонним организациям создавать и использовать собственные системы сертификации, не имеющие к ГОСТ Р никакого отношения. По словам СЕРГЕЯ РЕНЖИНА, директора группы компаний «Аваль», такое положение дел дискредитирует идею сертификации в целом.
Читать дальше.Collapse )
link1 comment|post comment

Вопрос [Oct. 3rd, 2006|05:16 pm]
Системы Менеджмента Качества в России

uglava
Вопрос, вызывающий живой интерес.

Poll #835885 Работа по качеству.

Кто в вашей компании занимается качеством?

Генеральный директор или его зам.
3(18.8%)
Менеджер по качеству
5(31.2%)
Сторонний консультант
1(6.2%)
Отдел кадров
1(6.2%)
Другие люди
1(6.2%)
Никто
4(25.0%)
link1 comment|post comment

Сторонний консультант, или собственный менеджер? [Oct. 1st, 2006|04:45 pm]
Системы Менеджмента Качества в России

uglava
Коллеги,

Первый пост в этом сообществе хотелось бы посвятить прежде всего самому первому вопросу, с которым сегодня сталкиваются все организации так или иначе начинающие работу в области качества, а именно - проблеме выбора между услугами стороннего консультанта (будь то агентство или частный консультант), и наймом собственного менеджера по качеству. Уверен, что у некоторых из вас уже был опыт подобной работы. Какой из способов, на ваш взгляд, наиболее эффективен? Каковы минусы и плюсы в обоих случаях? Приглашаю к обсуждению.

Объявлениями с заголовком "Менеджер по качеству" сегодня пестрит подавляющее большинство сайтов рекрутинговых агентств. Специалисты, аналитики и консультанты нужны сотням компаний, по разным причинам начинающих работу в области качества. Кто-то планирует повысить статус компании получив сертификат ISO, другие - выход на Европейские рынки и сотрудничество с западными организациями, кому-то просто хочется разобраться в организационном бардаке. Однако, при выборе собственного менеджера по качеству или аналитика бизнес-процессов, организации чаще всего допускают ошибки, вызывающие лишь улыбку у профессионалов в этой области.

Объявление о поиске. Common mistakes.
Приведу несколько наиболее распространенных ошибок, допускаемых HR-менеджерами при написании объявления о поиске сотрудника на должность менеджера по качеству или аналитика бизнес-процессов, и постараюсь в двух словах прокомментировать каждую из них.

Один мой знакомый будучи заместителем генерального директора известного производственного холдинга как-то попросил меня порекомендовать ему специалиста, который "Придет и напишет нам бизнес-процессы". То, что специалист может сам сесть, написать бизнес-процессы и внедрить в организации систему менеджмента качества без участия всех сотрудников, конечно же, миф. Внедрение системы менеджмента качества и оптимизация бизнес-процессов подразумевают под собой прежде всего волю первого лица компании, и, как следствие, изменение способов мышления и способов деятельности всех без исключения сотрудников.

"- опыт описания бизнес-процессов ----------------- индустрии"
Практика показывает, что в отличие от большинства сотрудников компании, которым действительно может потребоваться опыт работы в конкретной индустрии, специалисту в области качества он совершенно необязателен. Достаточно знать технологию описания бизнес-процессов, которая всегда остается неизменной, будь то автомобильная промышленность или FMCG.

"- опыт внедрения СМК по технологии ----------------"
Методов внедрения систем менеджмента может быть много, но они должны быть проанализированы с точки зрения эффективности реализации. Как сотрудники компании все как один думают и действуют, используя принципы и технологию процессного и системного подхода в организации в целом, и особенно, как это повлияло и насколько увеличило согласованность (устойчивость отношений, связей и взаимодействия в процессах организации в целом) деятельности всех сотрудников с верхнего до нижнего уровней деятельности. А это, кстати, влияет на производственную и социальную устойчивость системы деятельности всей организации!

"- опыт работы в программах -------, --------, --------"
Существует масса софта, помогающего описывать бизнес-процессы, составлять графики и рисовать взаимодействия. Можно использовать, но не нужно делать из этого панацею. На моей практике для того, чтобы описать бизнес-процессы и нарисовать атлас взаимодействий вполне достаточно использовать совокупность Microsoft-овских Word и Visio. Хотя, нарисовать-то можно все, а вот как посадить нарисованное в головы ВСЕХ сотрудников? Это уже вопрос о высших учебных заведениях и курсах повышения квалификации.

Вообще собственный менеджер по качеству существенно отличается от стороннего консультанта тем, что он не сможет организовать внедрение этих работ в практику других специалистов организации хотя бы потому, что на нем лежит груз ответственности, и заниматься процессами высшего руководства он не имеет права. В свою очередь, остальные сотрудники компании обычно игнорируют его запросы фразой "Тебе поручили - ты и занимайся", что значительно тормозит движение в этом вопросе. Так как изменения деятельности доджны захватить всех сотрудников, один специалист по процессам будет, как мальчик для битья со стороны всех не умеющих это (описание и внедрение, использование процессов) делать. Сторонний же консультант заключает договор с высшим руководством, и, не являясь сотрудником компании имеет массу преимуществ перед собственным менеджером. Воля первого лица компании для сотрудников - закон, и "отфутболив" такого консультанта сотрудник может в лучшем случае получить выговор, в худшем - лишиться работы, и такие случаи не редкость.

Управленческое консультирование. Куда податься?
Сегодня на рынке существует масса компаний, предлагающих подобные услуги. Одни по-настоящему занимаются консалтингом и подготовкой к сертификации, другие организуют семинары по СМК, где за три-четыре дня обещают научить менеджеров особенностям описания бизнес-процессов и внедрения системы менеджмента качества. Однако, самым утопическим способом, который часто используется организациями является покупка документации по СМК и попытка внедрения этой "чужой" системы в собственную деятельность, что само по себе невозможно! Любая инновация высказанная, как пожелание, без средств к внедрению, отторгается системой управления и деятельности любой организации, поэтому такие инновации обречены на забвение.

Как-то мне посчастливилось увидеть подобное на практике - в кабинете HR-службы известного телеканала. Менеджер по персоналу с гордостью рассказывала о грядущих переменах, то и дело отвлекаясь, чтобы вручить очередному пробегавшему мимо сотруднику новую должностную инструкцию, написанную в соответствии с "Нашей новой системой менеджмента качества". Заинтересовавшись этим вопросом и задав ей несколько вопросов я понял, что документация по СМК была разработана "эксклюзивно" для этого телеканала каким-то сторонним агентством без участия сотрудников. "И теперь мы заставляем всех подписать бумагу об ознакомлении со своими новыми обязанностями..."

Чтож, можно получить подпись. Таких подписей в советское время внедряя новые качественные инструкции в эпоху перестройки лозунгов мы плодили кучи, а наш воз и ныне там. Даже при условии возникшей новой рыночной среды жизни. И ничто ее, эту сопротивляемость, не берет! Вот если бы так мы боролись с микробами в нашем организме - были бы бессмернттными!

Большинство специалистов склоняются к мнению, что гораздо эффективнее привлекать к работе по качеству сторонних консультантов или консалтинговые фирмы. Собственный же специалист по качеству может приступить к работе с уже существующей системой менеджмента качества с целью ее совершенствования. Однако, сколько людей - столько и мнений и хотелось бы узнать ваше.
link2 comments|post comment

navigation
[ viewing | most recent entries ]